Du kan hente appen i App Store og Google Play. 

Søg efter ‘KlimaID’.

Vi kan vise dig data, hvis din bopælsadresse bruger os som forsyning, og har egen hovedmåler. Vi kan altså ikke give dig adgang, hvis:

• Din bopælsadresse ikke hører under vores forsyningsområde.
• Din bopælsadresse ikke har egen hovedmåler.

Kan du ikke se dit data, er det fordi din forsyning ikke har målinger på din husstand. Det kan skyldes:

• Du ikke har en digital måler.
• Målerens signal bliver ikke opfanget af en antenne, eks. hvis måleren sidder i en kælder, så er det svært for signalet at komme igennem.

I første omgang er det kun vores vand kunder, som har mulighed for at se deres data på appen.

Senere vil vores varme kunder også kunne se deres data på appen. Så snart dette sker, vil du blive informeret.

Forsyningens system, der gemmer dine timedata beholder kun 13 måneders timedata. KlimaID appen gemmer dog løbende dit data, så med tiden vil vi kunne vise dig stadigt mere data.

Vi kan desuden kun vise dig timemålinger fra det tidspunkt, hvor du har fået installeret en digital timemåler. 

Hvis du har bopæl på adressen og har MitID, kan du frit downloade og benytte appen.

Nej, det gør du ikke.
Du får som udgangspunkt ikke automatisk besked fra Guldborgsund Forsyning i tilfælde af unormalt højt forbrug.
Derfor er det en god idé løbende at holde øje med dit forbrug på måleren, da det altid er kundens eget ansvar at holde øje med forbruget.

Energinet udstiller dit eldata, og det kan til tider drille lidt. Hvis du oplever problemer, så prøv følgende:

1. Tryk på Godkend knappen i el-delen af appen, og log ind med MitID.

• Hvis du ender i din browser, så gå tilbage til KlimaID appen.

2. Vælg din elmåler (hvis du har flere, f.eks. sommerhus, så vælg dit primære hjem).

• OBS: Ser du ikke dit hus, kan det være fordi en anden i husstanden er registreret som kunde ved dit elselskab. Kontakt dem for hjælp.

3. Scroll til bunden og tryk “Tillad adgang” (lad gyldighedsperioden stå som den er).

4. Du kommer nu tilbage i KlimaID appen, og data vil komme ind efter få minutter.

Der ligger en velkomst-besked til dig under Profil. Her står der præcist, hvilke typer husstande du bliver sammenlignet med. Til at starte med er det huse i samme størrelse og alder som dit.

Vi vil løbende opdatere benchmarkgrupperne til endnu mere retvisende grupper, baseret på de forbrugspåvirkninger, du har svaret på, da du satte appen op.

Du vil få en besked, når vi har data nok til at putte dig i en ny benchmarkgruppe.